Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Januar 2025

Bei Naviolaalvia verstehen wir, dass der Schutz Ihrer persönlichen Informationen grundlegend für das Vertrauen ist, das Sie in unsere Bildungsplattform setzen. Diese Datenschutzerklärung erklärt ausführlich, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Kontrolle Sie über Ihre Informationen haben. Wir haben uns verpflichtet, transparent über unsere Datenpraktiken zu sein und Ihre Privatsphäre zu respektieren, während wir Ihnen gleichzeitig ein erstklassiges Lernerlebnis bieten.

Unsere Plattform funktioniert nur dann optimal, wenn wir bestimmte Informationen über Sie sammeln und verarbeiten können. Doch wir beschränken diese Datenerhebung auf das, was wirklich notwendig ist, um Ihnen personalisierte Kurse, sichere Zahlungsabwicklung und technischen Support zu bieten. Sie werden feststellen, dass wir offen darüber sprechen, warum wir bestimmte Daten benötigen – weil Ihre informierte Zustimmung für uns wertvoll ist.

Daten, die wir über Sie sammeln

Die Informationen, die wir von Ihnen erheben, fallen in verschiedene Kategorien, abhängig davon, wie Sie unsere Plattform nutzen. Manche Daten geben Sie uns direkt, während andere automatisch erfasst werden, wenn Sie durch unsere Kurse navigieren oder mit anderen Lernenden interagieren. Jede Datenkategorie erfüllt einen spezifischen Zweck in unserem Bestreben, Ihnen qualitativ hochwertige Bildungsinhalte bereitzustellen.

Registrierungs- und Kontoinformationen

Wenn Sie sich bei Naviolaalvia anmelden, bitten wir Sie um grundlegende Identifikationsdaten. Diese umfassen Ihren vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse, ein selbst gewähltes Passwort und gegebenenfalls Ihre bevorzugte Sprache. Einige Nutzer entscheiden sich dafür, zusätzliche Profilinformationen wie einen Benutzernamen, ein Profilbild oder eine kurze Biografie hinzuzufügen, was die Interaktion in Diskussionsforen und Gruppenprojekten persönlicher macht.

Kursinteraktionen und Lernfortschritt

Während Sie unsere Bildungsinhalte durcharbeiten, verfolgen wir Ihren Fortschritt durch die verschiedenen Module, Lektionen und Bewertungen. Wir speichern Informationen darüber, welche Videolektionen Sie angesehen haben, welche Aufgaben Sie eingereicht haben, Ihre Testergebnisse und die Zeit, die Sie mit verschiedenen Lernmaterialien verbringen. Diese Daten helfen uns nicht nur, Ihren Abschluss zu dokumentieren, sondern auch zu verstehen, welche Kursinhalte am effektivsten sind und wo Lernende möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

Falls Sie kostenpflichtige Kurse oder Premium-Mitgliedschaften erwerben, sammeln wir Zahlungsinformationen, die für die Transaktionsabwicklung erforderlich sind. Dazu gehören Rechnungsadressen, Transaktionshistorien und – über unsere Zahlungsdienstleister – verschlüsselte Zahlungsdetails. Wir speichern niemals vollständige Kreditkartennummern direkt auf unseren Servern, da diese sensiblen Informationen ausschließlich von zertifizierten Zahlungsabwicklern verarbeitet werden.

Gerät und technische Informationen

Unsere Systeme erfassen automatisch bestimmte technische Daten über die Geräte, die Sie zum Zugriff auf Naviolaalvia verwenden. Das beinhaltet Ihren Browser-Typ, Betriebssystem, IP-Adresse, Geräte-Identifikatoren und Bildschirmauflösung. Wir protokollieren auch, wie Sie auf unsere Plattform gekommen sind – ob über eine Suchmaschine, einen direkten Link oder eine Empfehlung. Diese technischen Informationen sind wichtig für die Fehlerdiagnose, Sicherheitsüberwachung und die Verbesserung der Benutzeroberfläche über verschiedene Gerätetypen hinweg.

Kommunikation und Support-Anfragen

Wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren, in Diskussionsforen posten oder an Umfragen teilnehmen, bewahren wir den Inhalt Ihrer Nachrichten und Ihre Feedback-Antworten auf. Diese Kommunikationsdaten helfen uns, Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten und wiederkehrende Probleme zu identifizieren, die möglicherweise Verbesserungen an unserer Plattform erfordern.

Zwecke der Datennutzung

Jede Information, die wir sammeln, dient einem oder mehreren spezifischen Zwecken, die direkt mit der Bereitstellung und Verbesserung unserer Bildungsdienstleistungen zusammenhängen. Wir glauben an Datensparsamkeit – das bedeutet, wir nutzen Ihre Informationen nur für die Zwecke, die wir hier klar beschreiben, und nicht für unverbundene Geschäftsaktivitäten. Lassen Sie mich erklären, wie Ihre Daten tatsächlich verwendet werden.

Plattformfunktionalität und Kurszugang

Der grundlegendste Verwendungszweck Ihrer Daten besteht darin, Ihnen Zugang zu den Kursen zu ermöglichen, für die Sie sich angemeldet haben. Wir verwenden Ihre Kontoinformationen, um Sie zu authentifizieren, Ihren Lernfortschritt zu speichern und sicherzustellen, dass Sie die richtigen Kursmaterialien zur richtigen Zeit sehen. Ohne diese grundlegende Datenverarbeitung könnte die Plattform schlichtweg nicht funktionieren – Sie könnten sich nicht einloggen, keine Videos ansehen und keine Zertifikate erhalten.

Personalisierung des Lernerlebnisses

Wir analysieren Ihre Lernmuster und Kursinteraktionen, um Ihr Bildungserlebnis anzupassen. Basierend auf den Kursen, die Sie bereits abgeschlossen haben, und den Themen, die Sie erkundet haben, können wir relevante neue Kurse vorschlagen, die Ihren Interessen entsprechen. Wenn Sie in bestimmten Themenbereichen besonders aktiv sind, passen wir Ihre Startseite an, um ähnliche Inhalte hervorzuheben. Diese Art der Personalisierung macht Ihre Lernerfahrung effizienter und hilft Ihnen, Bildungsinhalte zu entdecken, die Sie sonst möglicherweise übersehen hätten.

Kommunikation und Updates

Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir, um Ihnen wichtige Informationen über Ihr Konto zu senden – Bestätigungen von Kursanmeldungen, Passwort-Reset-Links, Zertifikatsbenachrichtigungen und Erinnerungen an bevorstehende Live-Sessions. Mit Ihrer Zustimmung senden wir auch Newsletter über neue Kurse, Plattform-Updates und Bildungsressourcen. Sie können diese Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen, während transaktionale Nachrichten notwendig bleiben, um Sie über wichtige Kontoaktivitäten zu informieren.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir überwachen Nutzungsverhalten und Login-Muster, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, die auf unbefugten Zugriff oder Betrug hindeuten könnten. Ihre IP-Adresse und Geräteinformationen helfen uns beispielsweise, ungewöhnliche Login-Versuche von unbekannten Standorten zu identifizieren. Diese Sicherheitsmaßnahmen schützen sowohl Ihr individuelles Konto als auch die Integrität unserer gesamten Lerngemeinschaft vor böswilligen Akteuren.

Plattformverbesserung und Analyse

Wir aggregieren und analysieren Nutzungsdaten, um zu verstehen, wie Lernende mit unserer Plattform interagieren. Welche Kursformate führen zu den höchsten Abschlussraten? Wo brechen Nutzer am häufigsten ab? Welche Features werden am meisten genutzt? Diese Erkenntnisse fließen direkt in unsere Produktentwicklung ein und helfen uns, eine effektivere Lernumgebung für alle Nutzer zu schaffen. In den meisten Fällen handelt es sich bei diesen Analysen um aggregierte, anonymisierte Daten, die nicht auf einzelne Personen zurückgeführt werden können.

Rechtliche Verpflichtungen und Compliance

Manchmal müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen – etwa zur Erfüllung von Steuervorschriften, zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden oder zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen. Diese rechtlichen Verarbeitungszwecke haben Vorrang vor anderen Verwendungen und können auch Datenaufbewahrung über Zeiträume hinweg erfordern, die über Ihre aktive Nutzung der Plattform hinausgehen.

Datenerfassung durch Dritte

Wie die meisten modernen Online-Plattformen arbeitet Naviolaalvia mit verschiedenen spezialisierten Dienstleistern zusammen, die uns helfen, bestimmte Funktionen bereitzustellen. Diese Partner haben möglicherweise Zugriff auf einige Ihrer Daten, aber immer unter strengen vertraglichen Vereinbarungen, die ihre Nutzung auf spezifische Zwecke beschränken. Es ist wichtig zu verstehen, welche Drittanbieter involviert sind und welche Informationen sie möglicherweise sammeln.

  • Zahlungsabwicklung Unsere Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Kreditkarten- oder andere Zahlungsinformationen direkt, wenn Sie kostenpflichtige Kurse erwerben. Diese Anbieter sind PCI-DSS-zertifiziert und verwenden branchenübliche Verschlüsselung, um Ihre finanziellen Daten zu schützen. Naviolaalvia selbst speichert niemals vollständige Zahlungskartendaten – wir erhalten lediglich Bestätigungen über erfolgreiche Transaktionen und gekürzte Kartennummern für Ihre Transaktionshistorie.
  • Video-Hosting und Streaming Unsere Kursvideoinhalte werden über spezialisierte Video-Hosting-Plattformen bereitgestellt, die technische Informationen über Ihre Videonutzung sammeln können. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Browser-Details, welche Videos Sie angesehen haben, Wiedergabezeiten und Pufferungsprobleme. Diese Dienstleister helfen uns, eine reibungslose Videobereitstellung über verschiedene Verbindungsgeschwindigkeiten und Geräte hinweg zu gewährleisten.
  • Analyse und Performance-Monitoring Wir nutzen Webanalyse-Tools, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und navigieren. Diese Dienste sammeln Daten über Seitenaufrufe, Klickpfade, Verweildauer auf verschiedenen Seiten und demografische Näherungswerte basierend auf IP-Adressen. Die von diesen Tools generierten Berichte helfen uns, Nutzererfahrungen zu verbessern und technische Probleme zu identifizieren, die bestimmte Nutzergruppen betreffen könnten.
  • E-Mail-Zustellung und Marketing-Automation Unsere E-Mail-Kommunikationen werden über Cloud-basierte E-Mail-Dienste versendet, die Öffnungsraten, Link-Klicks und E-Mail-Präferenzen verfolgen. Diese Anbieter erhalten Ihre E-Mail-Adresse und andere Kontoinformationen, die für personalisierte Nachrichten erforderlich sind. Die gesammelten Engagement-Daten helfen uns zu verstehen, welche Arten von Kommunikation für unsere Lerngemeinschaft am wertvollsten sind.
  • Kundensupport-Plattformen Wenn Sie unseren Support kontaktieren, können wir Helpdesk-Software verwenden, die Ihre Konversationen, Kontaktinformationen und Support-Historie speichert. Diese Systeme ermöglichen es unserem Support-Team, Ihnen effizienteren Service zu bieten, indem sie den Kontext früherer Interaktionen bereitstellen und häufige Probleme identifizieren, die verbesserte Dokumentation oder Plattform-Updates erfordern.
  • Content Delivery Networks Um schnelle Ladezeiten weltweit zu gewährleisten, stellen wir statische Inhalte über Content Delivery Networks bereit. Diese Netzwerke erfassen technische Informationen über Ihre Anfragen – einschließlich IP-Adressen und Browser-Details – um Inhalte effizient von Servern in Ihrer Nähe bereitzustellen. Diese Datensammlung ist rein technisch und unterstützt keine personalisierten Tracking-Zwecke.
  • Authentifizierungs-Dienste Falls Sie sich mit Social-Media-Konten oder anderen Drittanbieter-Identitäten anmelden, teilen diese Dienste grundlegende Profilinformationen mit uns – typischerweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihr Profilbild. Sie kontrollieren, welche Informationen während des Authentifizierungsprozesses geteilt werden, und können diese Verbindungen jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen trennen.

Sicherheit Ihrer Informationen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist eine Verantwortung, die wir äußerst ernst nehmen. Wir haben mehrere Sicherheitsebenen implementiert – sowohl technische als auch organisatorische – um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust oder böswilliger Manipulation zu schützen. Während keine Online-Plattform absolute Sicherheit garantieren kann, arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abwehrmaßnahmen gegen sich entwickelnde Bedrohungen zu stärken.

Verschlüsselung und sichere Übertragung

Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind durch Transport Layer Security (TLS) Verschlüsselung geschützt. Das bedeutet, dass sensible Informationen wie Passwörter und Zahlungsdetails verschlüsselt werden, bevor sie Ihr Gerät verlassen, sodass sie für jeden, der sie während der Übertragung abfangen könnte, unlesbar sind. Wir verschlüsseln auch bestimmte sensible Daten im Ruhezustand in unseren Datenbanken, was eine zusätzliche Schutzschicht hinzufügt.

Zugangskontrollen und Authentifizierung

Der Zugriff auf unsere Systeme, die persönliche Daten enthalten, ist streng auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen für ihre Arbeitsaufgaben benötigen. Wir setzen Multi-Faktor-Authentifizierung für administrative Zugänge ein und protokollieren alle Zugriffe auf sensible Datenbanken. Passwörter werden mit branchenüblichen Hashing-Algorithmen gespeichert, was bedeutet, dass nicht einmal unsere Administratoren Ihre tatsächlichen Passwörter sehen können – wir können nur verifizieren, ob ein eingegebenes Passwort mit dem gespeicherten Hash übereinstimmt.

Regelmäßige Sicherheitsaudits und Tests

Wir führen periodische Sicherheitsbewertungen unserer Systeme durch, einschließlich Vulnerability Scans und Penetrationstests durch externe Sicherheitsexperten. Diese Audits helfen uns, potenzielle Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können. Wenn Sicherheitslücken entdeckt werden, priorisieren wir deren Behebung basierend auf Schweregrad und potenziellem Einfluss auf Nutzerdaten.

Mitarbeiterschulung und -bewusstsein

Unser Team erhält regelmäßige Schulungen zu Datenschutz-Best-Practices und Sicherheitsprotokollen. Wir pflegen eine Kultur der Sicherheitsbewusstheit, in der Mitarbeiter ermutigt werden, verdächtige Aktivitäten zu melden und Fragen zu Datenschutzfragen zu stellen. Jeder Mitarbeiter mit Zugang zu persönlichen Daten hat vertragliche Vertraulichkeitsverpflichtungen unterschrieben, die über seine Beschäftigung hinaus gelten.

Incident Response und Benachrichtigung

Trotz unserer Präventivmaßnahmen haben wir Protokolle für den Fall einer Sicherheitsverletzung etabliert. Unser Incident-Response-Plan umfasst sofortige Eindämmung, gründliche Untersuchung und – wo gesetzlich erforderlich oder angemessen – rechtzeitige Benachrichtigung betroffener Nutzer. Wir führen detaillierte Aufzeichnungen über Sicherheitsvorfälle, um aus ihnen zu lernen und zukünftige Präventionsstrategien zu verbessern.

Sichere Entwicklungspraktiken

Sicherheit wird bereits in der Entwicklungsphase in unseren Code integriert. Wir befolgen sichere Programmierungsstandards, führen Code-Reviews durch und verwenden automatisierte Tools, um bekannte Schwachstellen in unseren Abhängigkeiten zu identifizieren. Bevor neue Features veröffentlicht werden, durchlaufen sie Sicherheitsprüfungen, um sicherzustellen, dass sie keine neuen Risiken für Nutzerdaten einführen.

Unser Einsatz von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Plattform besuchen. Sie ermöglichen es uns, Sie wiederzuerkennen, Ihre Präferenzen zu speichern und Ihr Erlebnis zu personalisieren. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zwecke, und Sie haben Kontrolle darüber, welche Sie akzeptieren möchten – obwohl das Deaktivieren bestimmter Cookies einige Funktionen unserer Plattform beeinträchtigen kann.

Essentielle Cookies sind notwendig, damit grundlegende Funktionen überhaupt arbeiten können. Diese speichern Ihren Login-Status, merken sich Artikel in Ihrem Warenkorb und ermöglichen die sichere Navigation durch die Website. Ohne diese Cookies könnten Sie sich nicht einloggen oder unsere Bildungsinhalte nutzen. Performance-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen über die am häufigsten besuchten Seiten, Ladezeiten und Fehlermeldungen sammeln – immer auf anonymisierte Weise, die keine individuelle Identifikation ermöglicht.

Funktionale Cookies ermöglichen es unserer Website, sich an Ihre Entscheidungen zu erinnern – wie Ihre bevorzugte Sprache, Zeitzone oder Textgröße – und bieten Ihnen ein persönlicheres Erlebnis. Marketing-Cookies verfolgen Ihre Aktivität über verschiedene Websites hinweg und helfen uns, relevantere Werbung zu zeigen. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, obwohl dies Ihr Nutzererlebnis auf unserer Plattform einschränken könnte.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Naviolaalvia verpflichtet sich, alle anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften einzuhalten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Nutzer in der Europäischen Union. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, die den Anforderungen dieser Vorschriften entsprechen, und aktualisieren unsere Praktiken kontinuierlich, um mit sich ändernden rechtlichen Standards Schritt zu halten.

Als Nutzer haben Sie bedeutende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Sie können auf die über Sie gespeicherten Informationen zugreifen, Korrekturen ungenauer Daten verlangen, die Löschung Ihrer persönlichen Informationen anfordern (unter bestimmten Umständen), der Verarbeitung Ihrer Daten für spezifische Zwecke widersprechen und Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten. Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie sich über die unten beschriebenen Kanäle an unser Support-Team wenden.

Wir behalten persönliche Daten nur so lange auf, wie dies für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist oder wie gesetzlich vorgeschrieben. Wenn Sie Ihr Konto schließen, löschen oder anonymisieren wir Ihre persönlichen Informationen innerhalb einer angemessenen Frist, mit Ausnahme von Daten, die wir aufgrund rechtlicher Verpflichtungen oder zur Lösung von Streitigkeiten aufbewahren müssen. Aggregierte, anonymisierte Daten können auf unbestimmte Zeit für Forschungs- und Analysezwecke aufbewahrt werden.

Wie Sie uns kontaktieren können

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder Bedenken hinsichtlich unserer Datenpraktiken haben, steht unser Support-Team Ihnen zur Verfügung. Sie können uns über die dedizierten Support-Kanäle auf unserer Plattform erreichen, wo Sie detaillierte Informationen zur Kontaktaufnahme finden werden. Wir bemühen uns, auf alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu antworten, obwohl wir die meisten Anfragen wesentlich schneller bearbeiten.